Skuteczne prowadzenie rozmów z pracownikiem należy do najważniejszych zadań managera. Choć wraz z doświadczeniem wypracowujemy własne sposoby działania, często sięgamy, po, według nas, sprawdzone metody, utarte schematy, które nie zawsze są najlepsze w konkretnej sytuacji. Czasem zakładamy również, że skoro prowadziliśmy już wiele takich rozmów, wiemy, jak robić to dobrze. Tymczasem nawet niewielkie zmiany w sposobie prowadzenia dialogu mogą znacząco wpłynąć na jego przebieg i efekt. Materiał przygotowany przez Anię w przejrzysty sposób porządkuje proces prowadzenia trudnych rozmów. Wskazuje kluczowe aspekty przygotowania i realizacji spotkań - od tego, jak sformułować cel rozmowy, przez to, jak zadbać o odpowiednią atmosferę, po to, jak reagować, gdy sytuacja robi się napięta. To konkret, którego brakuje w wielu materiałach o komunikacji menedżerskiej. Widać w tym również doświadczenie Ani - wieloletnią pracę z zespołami i realnymi sytuacjami, a nie wyłącznie teorię. Dzięki temu materiał daje managerowi większy komfort działania i pewność, że jest dobrze przygotowany, zanim jeszcze usiądzie do rozmowy. Polecam każdemu, kto chce podejść do takich rozmów z większą pewnością i spokojem.